Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego wynika z realizacji misji, która brzmi:
Działamy na rzecz rozwoju Małopolski
Priorytety Polityki ZSZ:
- Poprawa jakości życia mieszkańców regionu poprzez realizację Strategii Rozwoju Województwa
Małopolskiego - Stałe doskonalenie jakości świadczonych usług w celu podnoszenia satysfakcji klientów
Cele ogólne:
1. Zapewnienie udziału mieszkańców w zarządzaniu regionalną wspólnotą samorządową.
2. Sprawne i skuteczne realizowanie usług publicznych: bezstronność, zgodność z prawem,
terminowość, otwartość na potrzeby klientów.
3. Podejmowanie działań na rzecz ochrony środowiska naturalnego.
4. Nowoczesne zarządzanie Urzędem z wykorzystaniem innowacyjnych narzędzi.
5. Kultura organizacyjna oparta o zasadę ciągłego doskonalenia.
6. Zapewnienie ochrony i bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w Urzędzie.
7. Przestrzeganie zasad etyki określonych w przepisach prawa i Kodeksie etyki pracowników Urzędu.
8. Profesjonalne kadry Urzędu obejmujące aktywnych i zaangażowanych liderów, oraz kompetentnych
i zmotywowanych pracowników.